Диагностика на основе данных

Ваш бизнес теряет клиентов. Мы показываем где, почему и как это остановить.

Находим скрытые сигналы оттока до того как клиент принял решение уйти. Конкретные причины, цифры и план действий — без общих слов.

Получить бесплатный анализ Как это работает
Калькулятор потерь
Потери выручки в месяц
450 000 ₽
Из них ~30% предотвратимы при своевременной диагностике
5–7×
дороже привлечь нового клиента, чем удержать существующего
67%
клиентов уходят молча — без жалоб и объяснений
до 25%
выручки теряют компании из-за предотвратимого оттока
Недели
проходят между сигналом недовольства и решением уйти
Узнаёте свою ситуацию?

Почему компании продолжают терять клиентов

Большинство компаний знают что теряют клиентов. Но не понимают почему — и не видят сигналы достаточно рано.

Клиенты уходят к конкурентам — и вы не понимаете почему

Продукт хороший, цены рыночные, сервис работает. Но отток не снижается. Реальные причины остаются скрытыми.

Привлечение новых стоит больше чем удержание старых

Бюджет на маркетинг растёт, но выручка не успевает. Каждый ушедший клиент обесценивает вложения в его привлечение.

Данные есть — понимания нет

CRM заполнена, аналитика настроена, отчёты формируются. Но реальных причин оттока они не показывают.

Решения принимаются на ощущениях

Команда строит гипотезы и запускает изменения. Но без понимания корневых причин результат непредсказуем.

Как работает

От запроса до результата — три шага

Без затяжных внедрений и технических сложностей. Работаем с вашими данными и даём конкретный ответ.

Брифинг

Обсуждаем вашу ситуацию, определяем ключевые вопросы и согласовываем формат передачи данных. 60 минут.

Сбор и анализ

Работаем с вашими данными на защищённой инфраструктуре. Применяем методы машинного обучения и качественного анализа.

Результат

Переводим технические выводы в бизнес-язык. Каждый вывод подкреплён данными и оценён в деньгах.

Форматы работы

Выберите подходящий формат

От быстрой проверки до постоянного мониторинга — в зависимости от задачи и масштаба.

Экспресс
5–7 рабочих дней
от 50 000 ₽
разово
Анализ открытых данных и обратной связи
Три ключевые точки потери клиентов
Первичные рекомендации
Отчёт 10–15 страниц
Заказать
Рекомендуем
Глубокая диагностика
2–3 недели
от 150 000 ₽
разово
Работа с внутренними данными CRM
Модель прогнозирования риска ухода
Причинно-следственный анализ
Приоритизированный план с расчётом эффекта
Рабочая сессия с командой
Заказать
Мониторинг
постоянно
от 80 000 ₽
в месяц
Непрерывный мониторинг сигналов
Ежемесячный отчёт и сессия с командой
Оперативные алерты при критических паттернах
Постоянная осведомлённость о состоянии базы
Обсудить
Что вы получаете

Не отчёт с графиками — конкретный ответ

  • Список клиентов в зоне риска Кто уйдёт в ближайшие 30–60 дней с оценкой вероятности
  • Конкретные причины Не «низкий engagement» — а точный паттерн поведения который предшествует уходу
  • Оценка потерь в рублях Сколько стоит текущий отток и сколько можно предотвратить
  • План действий Приоритизированные шаги с ожидаемым эффектом по каждому
Пример фрагмента отчёта
Клиент #4721 Риск 87%
Клиент #3892 Риск 74%
Клиент #5104 Риск 12%
Клиент #2267 Риск 8%
Причина #4721: 3 обращения в поддержку без решения за 14 дней + снижение активности на 60%. Рекомендация: персональный звонок в течение 48 часов.
Частые вопросы

Ответы на главные вопросы

Достаточно выгрузки из CRM за последние 6–12 месяцев: ID клиента, дата регистрации, платежи, обращения в поддержку, активность. Данные обрабатываются на защищённой инфраструктуре или непосредственно на вашей стороне — без передачи персональных данных третьим лицам.
Мы гарантируем конкретные причины оттока с оценкой в деньгах. Если вы не получите новых инсайтов о вашем бизнесе — возвращаем деньги. Работаем по договору с фиксированным результатом.
Экспресс-диагностика — от 50 000 рублей, срок 5–7 рабочих дней. Глубокая диагностика — от 150 000 рублей, срок 2–3 недели. Постоянный мониторинг — от 80 000 рублей в месяц. Работаем по договору с НДС.
Прежде всего для компаний с повторными продажами и подписочной моделью: телеком, финтех, страхование, SaaS-сервисы, подписочные платформы. Везде где потеря клиента напрямую влияет на выручку и есть история взаимодействий.
При базе 10 000 клиентов, среднем чеке 3 000 рублей и оттоке 3% в месяц компания теряет 900 000 рублей ежемесячно. Диагностика за 150 000 рублей окупается при сохранении даже 5% этих потерь — в первый же месяц после внедрения рекомендаций.
Начать работу

Получите бесплатный предварительный анализ

Оставьте контакты — проведём экспресс-оценку ситуации в вашем бизнесе и покажем есть ли у нас инструменты для вашей задачи. Без обязательств.

Работаем по договору с НДС · Данные защищены соглашением о конфиденциальности